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招商信諾人壽緊急應對新型冠狀病毒肺炎疫情

時間:2020-01-23 12:07:46 來源: 瀏覽次數:

  據媒體報道,至1月22日24時, #全國確診新型肺炎病例#571例,其中重癥95例,死亡17例(均來自湖北省)。13個省(區、市)累計報告疑似病例393例。全國共有25個省(區、市)報告疫情,新增河北、遼寧、江蘇、福建4個省。目前追蹤到密切接觸者5897人,已解除醫學觀察969人,尚有4928人正在接受醫學觀察。

  為應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情,招商信諾人壽保險有限公司高度重視,立即啟動重大突發事件應急預案,在理賠處理原則上,招商信諾人壽積極應對并制定針對性的處理指引,具體如下:

  1.24小時受理客戶報案。客戶可通過全國統一客服電話中心95362、招商信諾官網:http://www.520hack.net/ 、完美人生APP及手機電話等多種途徑進行報案。

  緊急報案電話:

  08:30-20:00,95362

  20:00-次日8:30,18033053195,18665371363。

  高端醫療險24小時熱線:

  團體客戶:4008200955(境內撥打)+862160863108(境外撥打)

  個險客戶:4008207553(境內撥打)+862160863160(境外撥打)

  2.開啟理賠綠色通道。啟動理賠應急處理機制,總分公司聯動成立理賠應急處理小組,快速優先處理客戶理賠案件。

  3.簡化理賠手續。對列入病亡名單中的客戶開啟無保單理賠,減免身故證明,減免醫療險索賠資料,簡化重疾、傷殘理賠鑒定手續。

  4.放寬醫院限制。因本次突發事件需緊急救治的客戶,取消定點醫院就診限制。

  5.對于感染新型冠狀病毒的客戶,招商信諾人壽均會予以免除等待期、免除免賠額處理。

  招商信諾人壽溫馨提示:

  春冬季是呼吸道疾病的高發季節,也是病毒性肺炎的高發時期,請廣大客戶注意以下事項:



  資料來源:上海市衛健委、國家衛健委、世界衛生組織

  預防病毒,從我做起。招商信諾人壽將會持續關注本次疫情情況,與您一起積極做好應對工作。愿與您一起抵御風險,渡過難關,共同迎接一個幸福健康年!

 

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