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遼寧銀保監局關于防范“代理保險維權 承諾全額退保”的風險提示

時間:2019-12-23 14:13:52 來源:遼寧銀保監局 瀏覽次數:

近期,我局在處理保險消費投訴過程中發現,有部分保險消費者對于向監管機關投訴的情況并不知情,本人并無投訴意愿,對目前持有的保單無異議。經了解,這些保險消費者曾通過社交網絡向宣稱可進行“退保咨詢”的中介(包括機構或人員)提供過本人身份證、保險合同、照片、本人簽名等個人重要信息。獲得保險消費者個人信息后,這些“退保咨詢”中介以代理保險消費者維權的名義,無視保險合同法律效力,通過歪曲事實、捏造信息等方式,要求終止保險合同全額退保。同時,叮囑保險消費者拒不配合任何調查,以達到非法獲利的目的。為切實維護廣大保險消費者合法權益,我局特提示:

一是保險消費者維權,請選擇正規渠道。保險消費者如對保險合同存在疑問,首先可通過撥打保險公司全國統一客服熱線、登陸保險公司官網、聯系保單服務人員等方式與保險公司進行咨詢協商。其次可聯系各地市保險合同糾紛調解部門,請保險專業人員幫助調解與保險公司存在的爭議和糾紛。也可撥打中國銀保監會消費者投訴維權電話12378向監管機關反映有關情況,或通過司法渠道解決保險合同糾紛。

二是個人信息,切勿輕易泄露。保險合同具有一定經濟價值,屬于個人財產。保險消費者不要輕易將本人身份信息和保險合同信息泄露給其他人,或者委托他人代為辦理保險合同相關業務,避免個人信息被非法利用而遭受經濟損失。

三是理性消費,勿信誤導宣傳。消費者在購買保險產品時,應根據自己的年齡、身體狀況、經濟能力等情況進行選擇,應如實填寫投保單,不輕信銷售人員口頭承諾。收到保險合同后,應認真閱讀保險合同中的相關內容,如實回答保險公司工作人員回訪電話。

四是三思而行,謹慎選擇退保。保險產品一般具有長期保障功能,如在超過猶豫期后的一段時間內退保損失較大、失去保障。尤其是健康險、醫療險、重疾險等保險產品投保時,保險公司對投保人和被保險人的年齡、身體狀況、職業等有一定限制,如果退保后想再次購買該類保險產品,可能會面臨拒絕承保、保費上漲等費率調整的情況。

保險消費者如遭受不法分子威脅、恐嚇等侵害行為,導致人身、財產損失時,應及時向公安機關報案處理。

 

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