孫先生素來注意身體保養，煙酒不沾，然而在最近感冒確診為肺炎后的一次拍片中發現自己的食管中居然長了相當大的腫物并需要進行切除，也是驚詫不已。

在詢問了自己居住地所在的三甲醫院之后，他得知該院床位緊張且提供的開胸手術方案需要很久的恢復期之后不禁猶豫了起來。

作為招商信諾保險計劃的客戶，孫先生便和該公司醫學第二診療團隊的案例管理師Chloe保持溝通，對此困境Chloe建議孫先生考慮招商信諾的第二診療意見服務。

在短短一周內，招商信諾簽約專家中的兩位三甲醫院醫生向孫先生提供了獨立的第二診療方案意見，并建議他采取恢復期大大縮短的微創手術，通過Chloe的詳細耐心講解與分析，以及后期協調溝通，孫先生得以進入一家專攻此類微創手術的三甲醫院，最終順利完成了手術，并在恢復期以及總體花費上節省了不少精力與付出。

Chloe所在的案例管理師團隊對于孫先生的狀況始終積極跟進并為其爭取到了最優質的醫療資源，孫先生與他的太太均表示感激，特地寫了感謝信給公司表達自己的謝意。