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【315金融消費者權益日】壽險理賠程序哪步最重要,快來看一看!

時間:2020-03-09 11:49:08 來源:招商信諾 瀏覽次數:

摘要:很多人購買保險,在出險后,不知如何進行理賠。保險是抵御風險的工具,為保障自身的利益,提前掌握保險的理賠知識是很必要的,能夠避免出險后手忙腳亂。壽險對于購買保險的人是很重要的保險,掌握它的理賠流程,能夠更快處理案件。

  正確理解壽險理賠流程能夠讓保險發揮其最大效益,因此作為一名投保人,要密切關注投保細節,不讓自己的利益受損。通常來說,壽險的理賠最重要的流程為以下幾步:

  一、報案

  被保險人出現保險事故,投保人或受益人任何一位事故知情人員最好第一時間告知保險公司,直接撥打保險客服電話或到保險公司網點報案,告知被保人身份證號和出險人姓名、出險時間、地點、原因,保險公司客服將引導投保人進入后續的理賠。第一時間告知保險公司能夠讓保險公司了解保險事故過程,大大縮短調查時間,有利于獲得賠款。

  二、受理

  報案后,核賠部門會登記和編號保險事故,案件將進入正式處理階段。處理階段要提交索賠資料,要填寫理賠申請書并且提供相關的材料。該階段審核事故要注意能否屬于保險事故、在保險合同的有效期、法定時效內提出索賠申請和提供的索賠資料。

  三、核定

  核定階段是對索賠案件的給付、拒付、豁免處理以及保險公司對給付保險金額的計算。對于材料齊全,不用進行核實的,一般在案件5個工作日內就結案。對于情形復雜、需要核實事故的案件,時間稍長,一般最長結案時效不超過30天。

  四、結案

  理賠結論通過結案通知書告訴客戶,拒付案件將表明拒付原因以及保險合同終止原因。對于正常賠付情況,賠款通常在結案的1-2個工作日能夠到賬。在提供賬號時,需要確認信息正確無誤,保險公司也能夠快速處理。

  壽險理賠流程基本就介紹完了。投保壽險產品前,認真閱讀保險條款和理賠流程,確認出險后能夠及時獲得理賠。由于壽險一般是期繳,保費需要及時繳納,不然出險后保險公司就會拒絕賠償,還有可能減少承擔的責任,對于投保人并不劃算。

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